Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

(ďalej len ,,VOP“)

I.

Obchodník:

Obchodné meno: AlkoXpress, s. r. o. (ďalej len ,, AlkoXpress“) 

So Sídlom: Trieda Andreja Hlinku 605/23, 949 01 Nitra

IČO: 57 144 419

DIČ: 2122586312

IČ DPH: SK 2122586312

Zapísaná v Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 66889/N

(ďalej len ,,obchodník“ alebo ,,AlkoXpress“)

Bankové spojenie

Tatra banka, a.s. 

IBAN: SK35 1100 0000 0029 4627 6031

SWIFT: TATRSKBX

Kontaktovať nás môžete: 

Prostredníctvom kontaktného formulára alebo e mail info@alkoxpress.sk.

Sme vám tiež k dispozícii na zákazníckej linke +421 917 069 038 v čase od 17:00 do 1:00.

II.

Všeobecné ustanovenia

1. Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok sa rozumie:

  • Obchodníkom spoločnosť AlkoXpress, s. r. o., bližšie špecifikovaná v článku 1 týchto VOP, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, a to aj prostredníctvom inej osoby konajúcej v jej mene alebo na jej účet.
  • Predávajúcim obchodník.
  • Kupujúcim spotrebiteľ alebo podnikateľ.
  • Spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  • Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník so spotrebiteľom.
  • Podnikateľom osoba podľa § 2 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník.
  • Produktom tovar alebo služba ponúkaná obchodníkom prostredníctvom internetového obchodu www.alkoxpress.sk.
  • Tovarom akákoľvek hmotná hnuteľná vec ponúkaná obchodníkom a zakúpená kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.alkoxpress.sk.
  • Službou akákoľvek činnosť alebo výkon ponúkaný alebo poskytovaný spotrebiteľovi.
  • Predajnou cenou je konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní za jednotku produktu alebo za určené množstvo produktu.
  • Zmluvnými stranami obchodník ako predávajúci na jednej strane a kupujúci na druhej strane.
  • Zmluvou uzavretou na diaľku zmluva dohodnutá a uzavretá prostredníctvom www.alkoxpress.sk bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán.
  • Objednávkou  návrh na uzavretie kúpnej zmluvy vytvorený kupujúcim prostredníctvom elektronického objednávkového formulára dostupného na www.alkoxpress.sk. Objednávka je riadne vytvorená po vložení vybraných produktov do nákupného košíka, vyplnení všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a jej odoslaní kliknutím na „Objednať s povinnosťou platby“. Momentom odoslania sa objednávka považuje za doručenú predávajúcemu.

2. Predaj alkoholických nápojov osobám mladším ako 18 rokov je zakázaný. Obchodník je oprávnený overiť vek kupujúceho, ak je predmetom objednávky alkoholický nápoj. Ak kupujúci nepreukáže dovŕšenie veku 18 rokov alebo ak má obchodník dôvodné pochybnosti o splnení tejto podmienky, je oprávnený odmietnuť objednávku, neuzavrieť kúpnu zmluvu alebo odmietnuť dodanie tovaru. Uvedené oprávnenie sa vzťahuje na celú objednávku, a to aj v prípade, ak jej súčasťou je okrem alkoholických nápojov aj iný tovar.

3. Obchodník je držiteľom povolenia na predaj spotrebiteľského balenia liehu v daňovom voľnom obehu, evidenčné  číslo 618232500053.

4. Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho vznikajúce uzatvorením zmluvy prostredníctvom internetového obchodu www.alkoxpress.sk. VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy a sú pre zmluvné strany záväzné, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5. Na právne vzťahy medzi obchodníkom ako predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa primerane použijú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, ak z týchto VOP alebo osobitných predpisov nevyplýva inak.

III.

Objednávka, uzatvorenie zmluvy

1. Kupujúci nakupuje prostredníctvom internetového obchodu www.alkoxpress.sk.

2. Predmetom objednávky kupujúceho môže byť len produkt ponúkaný obchodníkom prostredníctvom internetového obchodu www.alkoxpress.sk. 

3. Objednávka kupujúceho je návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávku kupujúci vytvorí vložením tovaru do nákupného košíka, vyplnením elektronického objednávkového formulára a jeho odoslaním prostredníctvom internetového obchodu www.alkoxpress.sk.

4. Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný oboznámiť sa najmä s:

  • týmito VOP *,
  • Zásadami spracúvania osobných údajov *,
  • Reklamačným poriadkom*,
  • Poučenie o práve kupujúceho odstúpiť od zmluvy podľa článku X týchto VOP*,
  • ďalšie dokumenty zverejnené na www.alkoxpress.sk,  pričom toto oboznámenie potvrdzuje od kliknutím príslušných polí pri vytváraní objednávky.

* zverejnené na internetovom obchode www.alkoxpress.sk  

5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s dokumentmi podľa bodu 4 oboznámil a stávajú sa pre kupujúceho záväzné.

6. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia e-mailového potvrdenia o prijatí objednávky (akceptácie) zo strany obchodníka na e-mail kupujúceho uvedený v objednávke. Prílohou e-mailového potvrdenia o prijatí objednávky (akceptácie) zo strany obchodníka sú vždy tieto VOP a Reklamačný poriadok.

7. Zmena objednávky je možná len na základe vzájomnej dohody zmluvných strán alebo príslušným právnym predpisom alebo týmito VOP.

8. Vlastnícke právo k predanému tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty predaného tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia objednaného tovaru kupujúcim. 

V.

Osobitné ustanovenia pri objednávke nad 1000 EUR

1. V prípade objednávky, ktorej celková hodnota presahuje 1000 EUR vrátane DPH, si obchodník vyhradzuje právo požadovať úhradu kúpnej ceny pred odoslaním tovaru kupujúcemu. 

2. Ak obchodník uplatní postup podľa bodu 1, objednaný tovar bude odoslaný až po pripísaní celej kúpnej ceny na bankový účet obchodníka.

VI.

Predajná cena a zníženie predajnej ceny tovaru

1. Predajná cena tovaru uvedená v internetovom obchode www.alkoxpress.sk je konečná, v mene euro (EUR) a platí v čase odoslania objednávky kupujúcim.

2. V predajnej cene tovaru nie je zahrnutá cena dopravy ani cena dobierky. Tieto náklady sú kupujúcemu zobrazené až od kliknutím zvoleného spôsobu doručenia a od kliknutím zvoleného spôsobu platby pri vytváraní  objednávky.

3. V prípade zníženia predajnej ceny tovaru obchodník uvádza aj predchádzajúcu predajnú cenu tovaru. Obchodník znížuje predajnú cenu tovaru na základe predchádzajúcej ceny tovaru. 

4. Predchádzajúca predajná cena tovaru je najnižšia predajná cena, za ktorú obchodník predával tovar:

  1. v období 30 dní pred znížením predajnej ceny tovaru, alebo
  2. od začiatku predaja tovaru, ak obchodník predával tovar v období kratšom ako 30 dní pred znížením predajnej ceny.

5. Obchodník môže pri postupnom znižovaní predajnej ceny tovaru ako predchádzajúcu predajnú cenu tovaru uviesť predajnú cenu, ktorá bola predchádzajúcou predajnou cenou tovaru pred prvým znížením predajnej ceny tovaru, bez ohľadu na čas predaja tovaru.

6. Kupujúci vyhlasuje, že v súlade s § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty, súhlasí s vystavením elektronickej faktúry. Elektronická faktúra obchodníka sa doručuje na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke.

VII.

Platobné podmienky

1. Platbu za produkty ponúkané v internetovom obchode www.alkoxpress.sk je možné uskutočniť nasledovným spôsobom:

  1. platobnou kartou,
  2. na dobierku (kupujúci zaplatí pri dodaní tovaru).

2. Popis spôsobov platby uvedené v bode 1 písm. a) až b) nájdete v internetovom obchode www.alkoxpress.sk ,,Spôsoby platby.“

3.

VIII.

Dodanie predaného tovaru a prechod nebezpečenstva škody objednaného tovaru

1. Obchodník ako predávajúci dodá kupujúcemu tovar, ním zvoleným spôsobom, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.

2. Spôsoby doručenia tovaru a ceny nájdete v internetovom obchode www.alkoxpress.sk ,,Spôsoby dodania tovaru.“

3. Obchodník nesie nebezpečenstvo škody na kupujúcim objednanom tovare do okamihu dodania.

4. O predpokladanom dni a čase dodania objednaného tovaru bude kupujúci informovaný na e mail uvedený v objednávke kupujúceho.

5. Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba.

6. Počas prevzatia tovaru kupujúcim odporúčame skontrolovať poškodenie balíka (napríklad jeho zdeformovanie, zničenie). V prípade, ak je balík poškodený, má kupujúci právo odmietnuť prevziať tovar. 

IX.

Zodpovednosť za vady (reklamácie)

1. Tovar má vadu, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami. Za vadu sa považuje aj dodanie iného tovaru ako bol uvedený v objednávke kupujúceho. 

2. Predaný tovar je v súlade s dohodnutými požiadavkami, ak najmä:

  1. zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v kúpnej zmluve,
  2. je vhodný na konkrétny účel, ktorý pre jeho použitie obchodník alebo výrobca uvádza alebo ku ktorému je tovar tohto druhu obvykle používaný,
  3. je dodaný s návodom na použitie, ktorý môže kupujúci vzhľadom na povahu tovaru dôvodne očakávať,
  4. je v súlade s požiadavkami príslušných právnych predpisov.

3. Predaný tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak najmä:

  1. je vhodný na všetky účely, na ktoré sa tovar rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo na kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované,
  2. zodpovedá opisu, ktorý obchodník sprístupnil kupujúcemu prostredníctvom internetového obchodu www.alkoxpress.sk pred uzavretím kúpnej zmluvy,
  3. je dodaný s príslušenstvom, obalom, návodom, ktorý môže kupujúci vzhľadom na povahu tovaru dôvodne očakávať,
  4. je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami, vrátane bezpečnosti aké sú bežné pre tovar rovnakého druhu a aké môže kupujúci dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predaného tovaru a s prihliadnutím na verejné vyhlásenie obchodníka alebo výrobcu. Za výrobcu sa považuje zhotoviteľ tovaru, dovozca tovaru na trh Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na tovar umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné rozlišujúce označenie.

4. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Pri tovare podliehajúcom skaze alebo pri tovare, na ktorom je vyznačený dátum spotreby alebo minimálnej trvanlivosti, predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mal tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia počas doby, počas ktorej možno vzhľadom na povahu tovaru dôvodne očakávať zachovanie jeho vlastností, najneskôr však do uplynutia dátumu spotreby alebo minimálnej trvanlivosti, ak osobitný predpis neustanovuje inak.

5. Kupujúci, ak sa vada vyskytne v dobe podľa bodu 4 tohto článku, je oprávnený uplatniť práva  zo zodpovednosti za vady:

  1. dodaním chýbajúceho tovaru,
  2. výmenu tovaru,
  3. primeranú zľavu z kúpnej ceny,
  4. právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

6. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby podľa bodu 4 tohto článku.

7. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady spôsobom podľa bodu 5 písm. a) alebo b) tohto článku, ak dodanie chýbajúceho tovaru alebo výmena tovaru nie sú možné, najmä ak sa príslušný tovar už nevyrába, nie je dostupný na trhu alebo bol trvalo vyradený z ponuky internetového obchodu www.alkoxpress.sk. V takom prípade má kupujúci právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy podľa bodu 5 písm. c) až d) tohto článku. 

8. Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

9. Predávajúci vymení tovar v primeranej lehote (Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý obchodník potrebuje na posúdenie vady a na výmenu tovaru s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu a závažnosť vady.) po tom, čo kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu tovaru a účel, na ktorý kupujúci tovar požadoval. Lehota podľa prvej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

10. V prípade výmeny tovaru podľa bodu 5 písm. b) tohto článku a odstúpením kupujúceho od kúpnej zmluvy podľa bodu 5 písm. d) kupujúci odovzdá tovar predávajúcemu spôsobom uvedeným v Reklamačnom poriadku. Náklady prevzatia tovaru znáša predávajúci.

11. Predávajúci dodá chýbajúci tovar (bod 5 písm. a) tohto článku) alebo vymenený tovar (bod 5 písm. b) tohto článku) kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým spôsobom dodania aký zvolil kupujúci v objednávke, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Náklady dodania tovaru znáša predávajúci.

12. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného tovaru a hodnoty, ktorú by tovar mal, ak by bol bez vád.

13. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 5 písm. d), ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. 

14. Ak sa kúpna zmluva týka kúpy viacerých tovarov, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnému tovaru. Vo vzťahu k ostatným tovarom môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatný tovar bez vadného tovaru.

15. Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti podľa bodu 5 písm. d) vráti tovar predávajúcemu na náklady predávajúceho. 

16. Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal tovar predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

17. Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.

18. Kupujúci berie na vedomie, že vzhľad niektorých tovarov (napr. darčekové boxy, mydlá) sa môžu primerane líšiť v detailoch (napr. aranžovanie, drobné vizuálne odchýlky), Uvedené sa nepovažuje za vadu tovaru, ak je tovar v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami.

19. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu.

20. Za vadu tovaru sa taktiež nepovažuje:

  1. opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým používaním,
  2. zmena vlastností tovaru spôsobená nesprávnym skladovaním po jeho prevzatí kupujúcim.

X.

Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu 

1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa dodania objednaného tovaru kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.alkoxpress.sk.

2. Tovar sa považuje za dodaný kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

3. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

4. Možné spôsoby odstúpenia od kúpnej zmluvy:

  1. prostredníctvom prostredníctvom internetového obchodu www.alkoxpress.sk, zákazníckeho účtu kupujúceho, v sekcii Vrátenie tovaru, kliknutím na ,,Odstúpiť od zmluvy tu“,(§ 20a ods. 2, ods. 3)
  2. prostredníctvom internetového obchodu www.alkoxpress.sk kliknutím na ,,Odstúpiť od zmluvy tu“ v sekcii Vrátenie tovaru,
  3. vyplnením a odoslaním vzorového formulára Odstúpenie od zmluvy zverejnený na internetovom obchode www.alkoxpress.sk, na adresu obchodníka:

          AlkoXpress, s. r. o. 

          Trieda Andreja Hlinku 605/23

          949 01 Nitra

5. Využitím spôsobom odstúpenia od zmluvy jedným zo spôsobov podľa bodu 4 kupujúci poskytne alebo potvrdí obchodníkovi 

  1. meno a priezvisko spotrebiteľa, ktorý uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy,
  2. identifikačné údaje zmluvy, ktorej sa odstúpenie od zmluvy týka,
  3. adresu elektronickej pošty kupujúceho alebo údaje iného prostriedku online komunikácie, ktorým obchodník poskytne kupujúcemu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy.

6. Po vyplnení oznámenia o odstúpení od zmluvy podľa bodu 5 tohto článku, kupujúci odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy odkliknutím „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“, čím kupujúci potvrdí odstúpenie od zmluvy.

7. Kupujúci nemá právo od kúpnej zmluvy odstúpiť podľa tohto článku ak predmetom kúpnej zmluvy je:

  1. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
  2. bdodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
  3. dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
  4. dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia kúpnej zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

8. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa bodu 1 tohto článku sa považuje za zachovanú, ak kupujúci najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy obchodníkovi.

9. Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím spôsobom podľa bodu 4 písm. a) alebo písm. b) tohto článku.

10. Potvrdením odstúpenia od zmluvy kupujúcim podľa bodu 6 tohto článku obchodník bezodkladne poskytne kupujúcemu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy a dátum a čas odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy.

11. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru alebo tovarom, ak obchodník na základe kúpnej zmluvy dodal alebo poskytol viacero tovarov.

12. Kupujúci je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa tohto článku zaslať vrátený tovar späť obchodníkovi na adresu:

AlkoXpress, s. r. o. 

Trieda Andreja Hlinku 605/23

 949 01 Nitra.

Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.

13. Náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi znáša obchodník.

14. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti s kúpnou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.

15. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

16. Obchodník je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby podľa bodu 14  tohto článku v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak kupujúci neodstúpil od celej kúpnej zmluvy. Obchodník nemôže účtovať kupujúcemu dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.

17. Obchodník nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.

18. Obchodník nie je povinný pri odstúpení od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, vrátiť spotrebiteľovi platby podľa bodu 14 tohto článku pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi.

19. Obchodník je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa bodu 14 tohto článku rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa s kupujúcim na inom spôsobe úhrady, ak kupujúcemu nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.

XI.

Vyššia moc (vis maior)

1. Zmluvné strany nezodpovedajú za neplnenie alebo omeškanie s plnením svojich povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a z týchto VOP, ak k takémuto neplneniu alebo omeškaniu s plnením dôjde v dôsledku výskytu vonkajších a mimoriadnych okolností (ďalej len „Okolnosti vyššej moci“). Medzi takéto okolnosti patria prírodné katastrofy, extrémne poveternostné podmienky, požiare, štrajky, vojenské akcie, sociálne nepokoje atď.

2. Zmluvná strana, ktorá sa dovoláva Okolnosti vyššej moci, je povinná bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 7 dní od ich vzniku, písomne (napr. e-mail) informovať druhú zmluvnú stranu o výskyte a predpokladanú dobu trvania týchto okolností.

3. Počas trvania Okolností vyššej moci sa lehota na plnenie povinností dotknutej zmluvnej strany predlžuje o dobu ich trvania. 

4. Ak Okolnosti vyššej moci spôsobili nesplnenie povinnosti obchodníka dodať tovar, je povinný kupujúceho informovať o novom predpokladanom termíne dodania tovaru alebo poskytnutia služby.

5. Ak okolnosti vyššej moci trvajú nepretržite dlhšie ako 30 dní a zároveň znemožňujú plnenie zmluvnej strany, je ktorákoľvek zo zmluvných strán oprávnená od kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

XII.

Sťažnosti a Alternatívne riešenie sporov

1. Kupujúci má právo podať obchodníkovi žiadosť o nápravu, ak medzi kupujúcim a obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa kupujúci domnieva, že obchodník porušil iné práva kupujúceho.

2. Kupujúci má právo podať obchodníkovi žiadosť o nápravu prostredníctvom:

Zákaznícka linka +421 917 069 038 v čase od 17:00 do 1:00. alebo prostredníctvom emailu info@alkoxpress.sk.

3. Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak obchodník na žiadosť podľa bodu 1 tohto článku odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.

4. Príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporu, ak obchodník odpovedal zamietavo na žiadosť podľa bodu 1 tohto článku:

Slovenská obchodná inšpekcia

ústredný inšpektorát 

Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29

827 99 Bratislava 27

Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe:

E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk

Telefón: +421 2 58 27 21 23

Webové sídlo: https://www.soi.sk,

Prípadne spor riešiť prostredníctvom https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=sk&etrans=sk.

Informácie nájdete tiež na https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.

XIII.

Záverečné ustanovenia

1. Kúpna zmluva je medzi zmluvnými stranami uzatváraná v slovenskom jazyku.

2. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou prostredníctvom internetového obchodu www.alkoxpress.sk a všetky súvisiace právne vzťahy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

3. Na riešenie sporov vzniknutých z kúpnej zmluvy sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

4. Tieto VOP sú platné a účinné od 6.7.2026 a sú uverejnené na internetovom obchode www.alkoxpress.sk.

5. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je Reklamačný poriadok, Podmienky ochrany osobných údajov.

Príloha č. 1 Poučenie práva kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej s obchodníkom prostredníctvom www.alkoxpress.sk bez uvedenia dôvodu a výluky práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej s obchodníkom prostredníctvom www.alkoxpress.sk bez uvedenia dôvodu.

1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa dodania tovaru kupujúcim objednaného prostredníctvom internetového obchodu www.alkoxpress.sk.

2. Tovar sa považuje za dodaný kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

3. Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy kupujúci informuje o svojom rozhodnutí obchodníka jedným z nasledovných spôsobov:

  1. prostredníctvom internetového obchodu www.alkoxpress.sk, zákazníckeho účtu kupujúceho, v sekcii Vrátenie tovaru, kliknutím na ,,Odstúpiť od zmluvy tu“,(§ 20a ods. 2, ods. 3)
  2. prostredníctvom internetového obchodu www.alkoxpress.sk kliknutím na ,,Odstúpiť od zmluvy tu“ v sekcii Vrátenie tovaru,
  3. vyplnením a odoslaním vzorového formulára Odstúpenie od zmluvy * zverejnený na internetovom obchode www.alkoxpress.sk, na adresu obchodníka:

AlkoXpress, s. r. o. 

Trieda Andreja Hlinku 605/23

 949 01 Nitra

Kontaktovať nás môžete: 

Prostredníctvom kontaktného formulára alebo e mail info@alkoxpress.sk. Sme vám tiež k dispozícii na zákazníckej linke +421 917 069 038 v čase od17:00 do 1:00.

* jeho použitie nie je povinné.

4. V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy 

5. Lehota podľa bodu 1 tejto Prílohy č. 1 sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle odstúpenie od kúpnej zmluvy obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.

6. Po odstúpení od zmluvy obchodník vráti všetky platby, ktoré kupujúci uhradil v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru ku kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý obchodník ponúka. Platby budú kupujúcemu vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď obchodníkovi bude doručené kupujúceho oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použili pri platbe, ak kupujúci výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

7. S vrátením platby môže obchodník čakať do vrátenia tovaru späť adresu obchodníka Trieda Andreja Hlinku 605/23, 949 01 Nitra alebo do preukázania, že kupujúci tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

8. Kupujúci vráti tovar po odstúpení od kúpnej zmluvy nasledovným spôsobom:

  1. Ak bol tovar kupujúcemu doručený prostredníctvom služby AlkoXpress, obchodník po dohode s kupujúcim zabezpečí jeho vyzdvihnutie na adrese, na ktorú bol tovar dodaný, ak sa nedohodnú inak. Kupujúci je povinný umožniť obchodníkovi prevzatie tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
  2. Ak bol tovar kupujúcemu doručený prostredníctvom spoločnosti Packeta Slovakia s. r. o., obchodník po prijatí odstúpenia od kúpnej zmluvy zašle kupujúcemu jedinečný kód na vrátenie zásielky. Kupujúci následne odovzdá tovar na ktoromkoľvek podacom mieste alebo výdajnom mieste spoločnosti Packeta Slovakia s. r. o. po predložení zaslaného kódu, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak kupujúci najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty:

  • odovzdá tovar spoločnosti Packeta Slovakia s. r. o. na prepravu späť obchodníkovi podľa písm. b) tejto Prílohy č. 1, alebo
  • umožní obchodníkovi prevzatie tovaru podľa písm. a) tejto Prílohy č. 1.

9. Náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi znáša obchodník.

10. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

11. Kupujúci nemá právo od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu ak predmetom kúpnej zmluvy je:

  1. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
  2. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
  3. dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
  4. dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia kúpnej zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.